健康一體機(jī)建立醫(yī)師、護(hù)士資格檔案，嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，專業(yè)技術(shù)人員必須持有執(zhí)業(yè)資格上崗，確保醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)化。從業(yè)人員須經(jīng)醫(yī)院崗前培訓(xùn)、入科教育，學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)法律法規(guī)及相關(guān)的規(guī)章制度，醫(yī)療行為合法化、專業(yè)化∽o(hù)；科室每月舉辦學(xué)術(shù)沙龍和讀書報(bào)告會(huì)，及時(shí)更新醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)。

     健康管理中心的醫(yī)護(hù)人員定期參加臨床�？频牟榉�、講座、病例討論等，保證各專業(yè)的臨床診療水平；參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)創(chuàng)新復(fù)合型人才；舉辦國家級(jí)、市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班，提供健康管理專業(yè)理論教育，為重慶市健康管理的發(fā)展探索新的道路�？傊�，專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，是質(zhì)量管理的保證。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院健康管理中心在中國醫(yī)院�？坡曌u(yù)排行榜(復(fù)旦版)排名第26名，醫(yī)師隊(duì)伍具有碩士及以上學(xué)位占82．6％，博士學(xué)位34．7％，副高及以上職稱占30．4％，具備高層次人才隊(duì)伍，且在人才培養(yǎng)方面突出個(gè)性化發(fā)展，強(qiáng)調(diào)“基礎(chǔ)研究型”與“復(fù)合應(yīng)用型”培養(yǎng)相結(jié)合模式。作為全國健康管理示范基地、區(qū)域性健康體檢質(zhì)量控制中心、亞�？频慕ㄔO(shè)等均需要高層次復(fù)合型創(chuàng)新型人才，擁有了人才，才能開展高水平、高質(zhì)量的健康管理的系列工作，所以，人才是質(zhì)量管理的保證。

  

　　健康一體機(jī)PDCA循環(huán)，是質(zhì)量管理的手設(shè)立科主任為第一責(zé)任人的質(zhì)量控制組，按PD—CA循環(huán)理論，又稱戴明循環(huán)理論，即計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、處理(action)開展質(zhì)量管理活動(dòng)，做到每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作有人負(fù)責(zé)，有人落實(shí)口]。

　　PDCA循環(huán)是加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的一種思維方式和工作程序。健康一體機(jī)質(zhì)量控制組每月按照醫(yī)院要求實(shí)施質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括制卡、體檢報(bào)告及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，提出合理干預(yù)措施；完善單位和個(gè)人反饋意見登記，并及時(shí)處理；落實(shí)反饋登記制度，陽性病例、重大疾病和危急值報(bào)告須即時(shí)向相關(guān)科室或體檢者反饋；漏診及誤診；單位體檢情況總結(jié)、分析；健康檔案；健康咨詢；健康教育講座；重大疾病及時(shí)通知、追蹤診治結(jié)果等。質(zhì)控會(huì)將檢查結(jié)果及時(shí)公布、反饋，積極進(jìn)行整改，督促各組規(guī)范組內(nèi)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)；完善質(zhì)控體系，進(jìn)一步規(guī)范各小組質(zhì)量控制要點(diǎn)，使質(zhì)量檢查更加科學(xué)并細(xì)化；加強(qiáng)科間溝通，對(duì)相關(guān)協(xié)作科室集中出現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，加以改進(jìn)，增加客戶對(duì)體檢的滿意度。健康一體機(jī)比如在對(duì)小便不合格標(biāo)本問題的處理，體現(xiàn)PDCA循環(huán)管理。某一體檢日，由于體檢人數(shù)的增加，小便不合格標(biāo)本率上升為1．5％，超出預(yù)設(shè)缺陷率1％。引起護(hù)理質(zhì)控警覺，進(jìn)一步從系統(tǒng)上查找原因。制訂預(yù)防措施，加強(qiáng)現(xiàn)場宣教指導(dǎo)，場地巡回抽查，發(fā)現(xiàn)不合格標(biāo)本取消綁定，通知客戶重新留檢等。一系列護(hù)理質(zhì)控措施后，小便不合格標(biāo)本率下降為0．4％，屬于可控范圍內(nèi)。對(duì)于檢驗(yàn)標(biāo)本不合格新的問題，又進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中�？傊�，PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理非常重要的手段。

　　以人為本。是質(zhì)量管理的精華

　　健康一體機(jī)體檢活動(dòng)“以客戶為本”，牢固秉持“體檢一次，服務(wù)一生”的理念，堅(jiān)持預(yù)防為主、重心前置，早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，為我國人民群眾提供更加快捷、方便、高效、優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。客戶體檢一次，留下個(gè)人資料和健康信息，客戶需要健康干預(yù)或就醫(yī)時(shí)，醫(yī)院會(huì)無償提供醫(yī)療服務(wù)，提供疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、飲食運(yùn)動(dòng)方案、慢病管理、服務(wù)預(yù)約及同步查詢等服務(wù)。制度的建立，流程的設(shè)定，一站式服務(wù)布局，體檢設(shè)施和環(huán)境，信息化管理，體檢報(bào)告的出具，生活方式干預(yù)等，均從客戶個(gè)人實(shí)際出發(fā)，切實(shí)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本”。比如“優(yōu)先體檢程序”，年齡80歲以上或行動(dòng)不便利的老、弱、病、傷、殘、孕者或持有糖尿病診斷卡的客戶優(yōu)先抽血、腹部超聲等空腹檢查，實(shí)現(xiàn)綠色通道，體現(xiàn)以人為本。

　　

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