健康一體機健康管理信息采集與查詢
健康一體機健康管理信息采集與查詢
（1）健康一體機健康信息查詢。自助機存儲有大量健康一體機健康管理知識，供客人在體檢中自助學習查閱，如選擇肝臟即有脂肪肝、乙肝、肝血管瘤的生活飲食、家庭保健、復查時間等。其他功能包括體檢項目查詢、清單打印、醫(yī)院信息查詢、專家信息與坐診列表等。另外，還有自助預約套餐，包括公務員招聘、企業(yè)入職、優(yōu)生優(yōu)育、慢性病、兒童、青年體檢套餐等。
�。�2）服務評價：健康一體機體檢后可在自助機上對我中心各方面進行服務評價，包括體檢環(huán)境與流程、服務態(tài)度、早餐衛(wèi)生等方面：我中心通過評價結果再進行質量控制。
3應用效果分析
3.1 應用范圍
3.1.1 自助預約在個人體檢中的應用
健康一體機個人預約體檢主要是當日個人體檢的信息與體檢項目錄入：客人憑身份證到自助機讀取個人信息，根據(jù)提示選擇套餐完成自助預約，將現(xiàn)場預約的個人體檢分流到各自助機，從預約刷號到繳費一并在自助機完成，流轉速度快。前臺預約、刷號、收費3種業(yè)務合并在自助機完成，客人不需持身份證與體檢單多次排隊。同時，自助繳費與查詢系統(tǒng)使體檢前明細清楚可見，減少相關問題的現(xiàn)場問答，避免在重復問題上浪費時間：
自助機在團隊體檢中的應用，團隊體檢的主要特點是有組織性地批量同一時問段到中心，環(huán)境混亂且擁擠。將批量團隊客人分流到各自助機，客人持身份證讀取個人基本信息，選擇打印體檢單一并刷號，可直接開始體檢。批量團隊體檢人員可快速分流到各個體檢區(qū)域，避免了成堆圍在工作臺前排隊。
3.1.3 自助機在健康一體機健康管理中的應用
健康一體機健康管理信息采集口調查客人基本生活狀況，發(fā)現(xiàn)潛在影響身體因素與不良習慣，針對現(xiàn)狀對客人提出健康一體機健康管理，對亞健康狀況提出合理干預與指導方案。對家庭體檢存在的共性習慣問題進行方向性教育與生活性指導；對個人體檢可提出個性化、針對性的健康一體機健康管理方案；對團隊體檢可根據(jù)信息采集工作的性質特點及整體發(fā)病率開展講座，全面提高防病意識。在個人體檢與團隊體檢中實用性高、針對性強，開拓了健康一體機健康管理新路徑，真正為客人提供了有意義的體檢報告。
3.2應用效果
3.2.1提高服務效率
健康一體機自助機主要應用對象為已在我中心建檔的個人及團隊體檢客人。分別在我中心前臺、體檢大廳各放置6臺自助機，在男賓、女賓、貴賓體檢區(qū)、健康一體機健康管理區(qū)、休閑區(qū)域等各放置3臺自助機，體檢大廳的自助機用于體檢前團打印體檢單及個人體檢預約、繳費等，其他區(qū)域的自助機用于體檢等候中健康一體機健康管理信息采集與查詢。該自助機將集中的體檢客人分散到自助機，改變了檢前人工發(fā)單、手工填寫信息，實現(xiàn)了取單同步刷號，免去了多次排隊、多個環(huán)節(jié)重復操作，縮短了多個窗口辦理中讀取信息與操作核對時間，在提供優(yōu)質服務的同時，提高了服務效率及滿意率，為客人提供了良好的服務環(huán)境。使用體檢自助機前后效果比較見表l。
